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 网上订票规定 |
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网上订票规定:
国航网上订票服务、客票使用基本规则、取消订座、改签、限制条件、儿童婴儿票价、注意事项
- 国航电子客票网上订票系统只能为国航电子客票网站会员提供订票服务。如果您不是国航电子客票网站会员，请先注册。否则，您将只能查询航班及票价信息，不能进行订票操作。
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国航电子客票网上订票服务：
（1）可预订国航国内客票。
（2）可预订成人、儿童客票。
- 国航电子客票使用基本规则：
（1）电子客票不可签转到其他航空公司。
（2）请确保旅行证件齐备，有效。
（3）应在安检处出示有效身份证件、登机牌和电子客票报销凭证。
（4）电子客票报销凭证是有价证券，是购买电子客票的报销凭证，同时也是办理其他手续的凭证。如：行李查询、安全检查等。
（5）使用电子客票的旅客，在办理乘机手续时，成人必须提供有效身份证件、儿童须提供户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明（该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同）。
（6）电子客票的有效期与普通客票相同。
（7）电子客票报销凭证仅在始发地机场一次领取，旅客凭此报效凭证办理回程航班乘机手续。
（8）如果因旅客未妥善保管报销凭证，导致无法正常登机，国航不负责任。
（9）如有提供虚假证件冒领使用电子客票的情况发生，将送交公安机关处理。
（10）旅客最迟应在航班起飞前30分钟之前按规定办妥乘机手续。
- 取消订座：
（1）在订单状态为等待支付的情况下，旅客可在网站上删除订票信息来取消订座操作。
（2）在订单状态为出票成功的情况下，旅客必须在网站上申请退票才能取消订座操作。
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改签：
（1）旅客在未出票情况下，可在网上取消原订座记录，重新订座。
（2）旅客在已经出票成功的情况下，可以在电子客票网站上自助进行改签流程处理。
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限制条件：
使用特种票价的旅客，应遵守该特种票价规定的限制条件。国航网上订票系统特种票价限制条件如下表所示：
| 舱位等级 |
票价类别 |
实收票价 |
限制条件 |
| 订座 |
OPEN |
签转 |
改期 |
退票手续费 |
客票有效期 |
| F |
F |
正常票价 |
允许预先订座 |
允许 |
允许 |
免费改期 |
免费退票 |
从购票起到旅行之日，一年内运输有效，如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 |
| C |
C |
| Y |
Y |
5% |
| B |
B |
90% |
允许预先订座 |
去程不允许，回程允许 |
不允许 |
免费改期 |
5% |
| M |
M |
85% |
| H |
H |
80% |
| K |
K |
75% |
允许预先订座 |
不允许 |
不允许 |
免费更改一次，再次更改收取10%的改期费 |
10% |
| L |
L |
70% |
| Q |
Q |
60% |
| G |
G |
50% |
随订随售 |
不允许 |
不允许 |
每次更改收取20%的改期费 |
30% |
| V |
V |
45% |
| U |
U |
40% |
- 儿童票价：
（1）儿童年龄计算以旅客出行日期为准。
（2）儿童按成人使用正常票价的50%购买儿童票，提供座位，其订座舱位分别为"A、D、Y"舱，分别对应"F、C、Y"舱票价的50%。
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注意事项：
（1）网上订票时，请保证您填写的旅客信息与乘机人有效身份证件一致。否则，因此引发的一切后果由旅客个人负责。
（2）订票时请注意所订舱位的有关限制条件及出票时限说明，否则因此引发的一切后果由旅客个人负责。
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