一、首信:
兴业银行申请开通网上银行帮助
兴业银行（全国）
步骤1、登陆兴业银行首页www.cib.com.cn，点击网上个人银行“申请网上客户号”。
步骤2、签署兴业银行网上银行章程，个人客户电子银行服务协议，点击“同意”。
步骤3、填写个人信息，设置网银登陆密码。
步骤4、申请成功，系统返回网上客户号。
步骤5、在网站首页或点击“个人银行”下的登陆，输入网上客户号、登陆密码即可。
兴业银行网上支付帮助
兴业银行（全国）<
支付步骤：
步骤1、选择兴业银行，输入“卡号”、“支付密码”、“卡总号第6位至第9位共4位”及“附加码”，点击“确定”。
步骤2、显示支付结果，支付成功。
常见问题解答
1、网上银行登录密码、网上支付密码、账户交易密码有什么区别？
答：1.登录密码是登录网上个人银行系统时使用的密码，在申请新用户时由您自行设定，从安全的角度出发，建议您应该使用带有英文字母和数字的 8 位登录密码。
2.网上支付密码是在办理网上支付时所专用的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由您本人发出的。从安全角度考虑，我们建议应定期修改网上支付密码。
3.账户密码是最重要的密码。持有账户密码可以查询到网上客户号，可以修改网上支付密码、网上银行登陆密码等。所以账户密码十分重要。
2、若有多张兴业银行卡和账户，需要申请多个网上客户号吗?
答：不需要，您只要申请一个网上客户号，再将其他卡号或账号登记到已申请的网银客户号下就可以了，便于您对所有资产进行统一管理。
3、忘记了网上客户号怎么办？
答：您可以点击网上个人银行登陆页面“忘记网上客户号”，输入某个已登记的账号和账户交易密码，系统将为您查询出相应的网上客户号。
4、为什么网上客户号会被锁定？
答：如果网上个人银行的登录密码累计输错六次后，您的网上您号将被锁定。此举是为了防止他人恶意使用您的网上您号。一旦网上客户号被锁定，您可以持本人身份证件及该客户号下的任何一个登记账户到营业网点办理解锁手续。您也可以自行锁定网上客户号。如果您发现您的登录密码被人篡改，而无法登录个人网上银行，请您直接点击个人主页上的“锁定网上客户号”，并尽快到兴业银行营业网点办理重置登录密码手续。
5、输入兴业卡号和支付密码后，系统提示超时取消，怎么办？
答：因网上购物除了我行系统须执行支付指令外，还需将执行结果反馈给购物网站，得到购物网站应答后客户才能看到成功支付的提示信息，因此，当网络环境不稳定时，可能出现客户端提示交易超时（不同的操作系统提示信息可能不同），但实际支付成功的情况，也可能交易失败。此时，客户应及时登录个人网银，查询网上支付购物明细，并及时向购物网站确认支付情况，避免重复购物。
6、提示“未开通网上购物功能”，怎么办？
答：首先查看该客户是否已开通网上购物功能。可请客户自行登录个人网上银行，在“资产管理查询”频道下的“账户登记及管理”功能中，选择“账户权限列表”和相应的银行账号，点击“确定”，进入“网上银行”权限管理功能，查看“正式开通网上购物支付”一栏是否打勾。若打勾，则该客户已开通网上购物功能。若未打勾，证书登录的客户可直接修改；普通登录的客户可直接登录我行网站申请网上购物功能，立即进行网上支付。
申请办法是：
请直接登录网银，进入“网上购物”频道，操作“开通 / 关闭网上购物”菜单。
开通网上购物功能必须设置网上购物密码。该密码仅在网上购物时使用，请避免与账户交易密码相同。
网上购物功能开通后，日限额有 1000 元人民币和 5000 元人民币两种额度供客户选择。如果客户申请时选择 5000 元（或 1000 元）则购物支付的最高日限额为 5000 元（或 1000 元）。对于已开通购物支付日限额的客户，如果需将日限额升至 5000 元或降低到 1000 元，则可通过“网上购物”频道，点击“开通 / 关闭网上购物”菜单先关闭已开通账户购物功能，然后再次开通此账户网上购物的功能，重新选择购物支付的日限额即可。如果您需自定义网上购物日限额，请至柜面办理，或使用数字证书登录后在 " 资产管理查询 "→" 账户登记及管理 "→" 账户权限管理 "→" 网上银行服务 " 中直接修改。
7、请告诉我兴业银行的联系方式
答：全国统一客服电话：95561访问兴业银行网站：http://www.cib.com.cn
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